Liên hệ
Viết cho ai
| Vấn đề | Gửi đến đâu |
|---|---|
| Chương trình lỗi, có lỗi, hỏi về tính năng | [email protected] |
| Thanh toán, gia hạn, hoàn tiền, biên nhận | [email protected] |
| Hợp tác và đề xuất thương mại | [email protected] |
| Góp ý: còn thiếu gì, nên thêm gì | [email protected] |
| Mua hàng, khoá, chuyển giấy phép sang máy khác | bot Telegram https://t.me/morfiade_bot |
| Tin tức và cập nhật | kênh https://t.me/morfiade |
| Hỏi những người dùng khác, chia sẻ kinh nghiệm | nhóm chat https://t.me/morfiade_chat |
Chúng tôi trả lời trong thời gian hợp lý, thường là trong vòng một ngày. Chúng tôi viết và trả lời bằng tiếng Anh và tiếng Nga.
Chúng tôi cố ý tách góp ý khỏi sự cố: trong một hộp thư chung, «nếu có thêm cái này thì tốt» luôn thua «hỏng ngay bây giờ», và sẽ chẳng bao giờ đến lượt. Cái gì được yêu cầu nhiều nhất thì được làm trước.
Nên gửi kèm gì
Việc này biến năm lá thư thành một:
- phiên bản chương trình — nó nằm trên thanh tiêu đề cửa sổ;
- bạn đã làm gì và điều gì đã xảy ra thay vì điều bạn mong đợi;
- nhật ký thao tác — thẻ «Cài đặt», mục «Nhật ký thao tác». Trong đó có gần như mọi thứ cần để tìm ra nguyên nhân;
- số giấy phép, nếu câu hỏi liên quan đến thanh toán hoặc khoá.
Đừng gửi mật khẩu, nội dung hồ sơ hay tệp cookie: chúng không cần cho việc chẩn đoán mà lại tạo ra rủi ro.
Người bán là ai
Chủ sở hữu quyền: владелец домена morfiade.com, связь по адресу [email protected]
Thư điện tử: [email protected]
Trang web: morfiade.com
Các địa chỉ chính thức
Dưới đây là danh sách đầy đủ những địa chỉ thuộc về chúng tôi. Không có địa chỉ nào khác.
| Cái gì | Địa chỉ |
|---|---|
| Trang web | morfiade.com |
| Bot: mua hàng, khoá, hỗ trợ | @morfiade_bot — https://t.me/morfiade_bot |
| Kênh: tin tức và cập nhật | @morfiade — https://t.me/morfiade |
| Nhóm người dùng | @morfiade_chat — https://t.me/morfiade_chat |
| Hỗ trợ, email | [email protected] |
| Góp ý, email | [email protected] |
| Thanh toán và hoàn tiền, email | [email protected] |
| Hợp tác và quảng cáo, email | [email protected] |
Mã này chỉ dẫn tới và không đâu khác — nhấp vào tên để sao chép rồi tìm bot bằng chức năng tìm kiếm.
Nếu máy này đã cài Telegram, có thể mở luôn trong ứng dụng Telegram.
Hãy đối chiếu với danh sách này nếu bạn đến qua đường liên kết trong tin nhắn của người khác. Một liên kết thì dễ làm giả; một trang trên chính tên miền của chúng tôi thì không.
Chúng tôi không bán chương trình qua đại lý, trung gian hay «cửa hàng bán khoá». Khoá mua ở nơi khác sẽ không gắn được vào máy của bạn, và cũng chẳng có ai để đòi lại tiền.
Tài liệu
- Chào hàng công khai — điều kiện sử dụng chương trình
- Chính sách riêng tư — dữ liệu nào được xử lý
- Chính sách hoàn tiền — khi nào và bằng cách nào lấy lại tiền
Bảo mật
Tìm thấy lỗ hổng — hãy viết cho [email protected] với chữ «security» ở tiêu đề. Chúng tôi sẽ xem xét, trả lời và cảm ơn người phát hiện.
Chúng tôi không bao giờ yêu cầu bạn gửi mật khẩu, tệp cookie, nội dung hồ sơ hay khoá ví. Bất kỳ tin nhắn nào như vậy «từ bộ phận hỗ trợ Morfiade» đều không phải của chúng tôi.