Контакты
Куда писать
| Вопрос | Куда |
|---|---|
| Программа не работает, ошибка, вопрос по возможностям | [email protected] |
| Оплата, продление, возврат, чек | [email protected] |
| Коммерческие предложения и партнёрство | [email protected] |
| Пожелание: чего не хватает, что стоит добавить | [email protected] |
| Покупка, ключ, перевязка лицензии | телеграм-бот https://t.me/morfiade_bot |
| Новости и обновления | канал https://t.me/morfiade |
| Вопрос другим пользователям, обмен опытом | чат https://t.me/morfiade_chat |
Отвечаем в разумный срок, обычно в течение суток. Пишем и отвечаем на русском и английском.
Пожелания держим отдельно от поломок намеренно: в общем ящике просьба «хорошо бы добавить» всегда уступает письму «сломалось прямо сейчас», и до неё не доходят руки. Что просят чаще — то и делаем раньше.
Что приложить к обращению
Это сокращает переписку с пяти писем до одного:
- версию программы — она в заголовке окна;
- что вы делали и что произошло вместо ожидаемого;
- журнал операций — вкладка «Настройки», раздел «Журнал операций». В нём видно почти всё, что нужно для разбора;
- номер лицензии, если вопрос про оплату или ключ.
Не присылайте пароли, содержимое профилей и файлы cookie: для разбора они не нужны, а риск создают.
Кто продавец
Правообладатель: владелец домена morfiade.com, связь по адресу [email protected]
Электронная почта: [email protected]
Сайт: morfiade.com
Официальные адреса
Ниже — полный список адресов, которые принадлежат нам. Других нет.
| Что | Адрес |
|---|---|
| Сайт | morfiade.com |
| Бот: покупка, ключи, поддержка | @morfiade_bot — https://t.me/morfiade_bot |
| Канал: новости и обновления | @morfiade — https://t.me/morfiade |
| Чат пользователей | @morfiade_chat — https://t.me/morfiade_chat |
| Поддержка, почта | [email protected] |
| Пожелания и предложения, почта | [email protected] |
| Оплата и возвраты, почта | [email protected] |
| Партнёрство и реклама, почта | [email protected] |
Этот код ведёт на и никуда больше — щёлкните по имени, чтобы скопировать его и найти бота поиском.
Если Telegram стоит на этом компьютере, можно открыть сразу в приложении Telegram.
Сверяйтесь с этим списком, если пришли по ссылке из чужого сообщения. Ссылку подделать легко, а страницу на нашем домене — нет.
Мы не продаём программу через посредников, перекупщиков и «магазины ключей». Ключ, купленный где-то ещё, к вашему компьютеру не привяжется, а деньги вернуть будет не у кого.
Документы
- Публичная оферта — условия использования программы
- Политика конфиденциальности — какие данные обрабатываются
- Условия возврата — когда и как вернуть деньги
Безопасность
Нашли уязвимость — напишите на [email protected] с пометкой «security». Разберём и ответим, а нашедшего поблагодарим.
Мы никогда не просим прислать пароли, файлы cookie, содержимое профилей или ключ от кошелька. Любое такое сообщение «от поддержки Morfiade» — не от нас.